Comportaminto del consumidor:comp q lleva a cabo una persoana o empresa desde el momento en el q surge una necesidad hasta q realizauna comprea y usa el producto para satisfacer sus deseos y necesidades. Tendencias que modifican el consumo:a perfeccionar la salud corporal,practicar deporte,hacer todo lo que nos rodea + bonito,aprovexar el dia a dia,facilitar la vida,a la union familiar,hacia el romanticismo,hacia la paz,igualdad de sexos. Personas en el proceso de compra:Iniciador:pers q surgiere la idea de adquirir el producto. Influenciador: pers cuyo consejo va a influir de forma positiva o neg. Decisor:decide sobre alguno o todos los aspectos de cpmpra. Comprador:pers q realiza la compra. Consumidor:pers q utiliza o consume el producto adquirido. Necesidad:sensación de una carencia unida al deseo de satisfacerla. TIPOS: Fisiológicas: nec de supervivencia. De seguridad: nec de estar protegido. De pertenencia: nec de sentirse aceptado en un grupo. De estima: conseguir prestigio,admiracion. De autorrealizacion: lograr aquello q mas se desea. Las motivaciones son lo que impulsan a los individuos a comprar(MI CASO)Moda, Interés, Comodidad, Afecto, Seguridad,Orgullo. Actitudes:comportamiento aprendido para responder de modo favorable o desfavorable . Base de datos: coleccion de informaciones relacionadas y accesibles cuya peculiaridad estriba en reunir en un solo fichero todos los datos q tiene similares características. Paneles: muestras estables q periodicamente suministran datos sobre variables y comportamientos concretos. Investigacion cualitativa: Ventajas(coste mas econónico,gran cantidad de datos referentes a actitudes,ideas y percepciones,obtienen importantisimos conocimientos preliminares, ayuda a prever el comportamiento de los consumidores) Inconveninetes(no pueden generalizarse a otros grupos mayores de individuos,se toman muestras pequeñas,es complicado encontrar entrevistadores).Caracteristicas de la dinamica de grupo: Homogeneo,heterogeneo en el sentido de que surjan opiniones variadas,formado entre 6y 12 individuos
Tecnica de creatividad:se utiliza para la generacion de ideas,detectar problemas y proponer soluciones.
Brainstorming:analizar y resolver temas objeto de estudio,desarollar nuevos productos y solucionar problemas. Sinéctica: sesion de brainstorming mas estructurada. Philips 66:permite plantear soluciones a un problema especifico a partir del acuerdo razonado de un grupo de individuos. Delphi: el grupo esta formado por un nº entre 10 y 40 expertos,de les pide a través de un cuestionario q transmitan una opinion dobre un tema. La observacion registra el comportamiento de las personas a traves de la percepcion del investigador. El cuestionario: documento para ser contestado por el publico objetivo de una encuesta que recoge una serie de preguntas y respuestas relevantes.