Elementos de las relaciones publicas,*profesional de relaciones publicas  *mensaje, se puede adaptar a muy diversos formatos –asesoría, aconseja a la dirección sobre cuestiones de política comunicativa y empresarial –investigación, comunicación de las actitudes y comportamientos para lograr la colaboración e influir en el comportamiento del público –publicity, transmite mensajes planificados a los medios de comunicación de los objetivos de la empresa –comunicación de marketing, persuadir y convencer como apoyo de la publicity. –Lobbismo, mensajes relacionados con la participación en asuntos públicos –gestión de conflictos previsibles, pueden afectar a la empresa –eventos programados, repercusión mediática. aplicación d los fundamentos d las rrpp: el publico y la adecuaciond la actividad *publico: Conjunto d personas q tiene las mismas aficiones  e intereses comunes q están dentro d un campo d acción d un negocio. Es dinámico, heterogéneo y con características diferentes, puede ser externo e interno PUBLIO INTERNO: Accionistas. Tienen invertido dinero en la empereza y esperan recibir beneficios, participan de forma activa en la toma d decisiones. Instrumentos para relacionarse los RRPP con accionistas:- Carta de bienvenida. – Visita a las instalaciones. – Folletos promocionales. – Elaboración y diseño de informes temporales. –Presentación de la memoria anual. Objetivos d las líneas d acción d los rrpp con los accionistas: -Ganarse la confianza xa q inviertan capital en la empresa.- Conseguir el apoyo d los accionistas en la política d la empresa.- Conseguir nuevos inversores q aporten capital. –Aumentar la cotización d las acciones y conseguir prestigio social. – Corregir información errónea q pueda perjudicar a la empresa.

. Trabajadores : Parte intégrate del publico interno d la empresa, a partir d unas condiciones optimas en el trabajo acorde con el salario. Conseguir q el empleado se sienta orgulloso genera seguridad al cliente. Un trabajador satisfecho es un cliente satisfecho. Claves para la elaboración d campañas internas: - Tener en cuenta las sugerencias del personal, esfuerzo…- Facilitar la comunicación interna. – Establecer programas gratuitos de formación continua y beneficios sociales. PUBLICO EXTERNO: Personas con las q se relaciona directamente la empresa y d las que depende su actividad. Proveedores: Una optima relación con los proveedores evita retrasos en entregas y facilita los canales de información. Una mala relación puede dificultar mucho el negocio. La función del RRPP es mantener y mejor las relaciones d la empresa con proveedores y obtener un trato diferencial y ventajosa para la empresa. Distribuidores  son el engranaje intermedio entre empresa y cliente. Son la imagen de la empresa frente al cliente. Normas básicas xa conseguir optimas relaciones con los distribuidores : - Consolidar un equipo de comerciales especializados en atención a distribuidores. – Proporcionar formación continua a sus trabajadores. – Escuchar y comprender los problemas a los que se enfrente el distribuidor. –Proporcionar servicios de calidad y un alto porcentaje de beneficios. –Ofrecer servicios promocionales y ofertas especiales xa sus clientes.-Facilitar fácil asesoramiento y confirmación d los servicios solicitados.-Instalar unas normas justas y razonables en la gestión d cobros. –Ser conscientes d los problemas d las empresas distribuidoras.