Comunicació verbal: Millora de la competència social.
Barreres principals de la comunicacions verbal:Semàntiques à No sabem el significat de les paraules(Un altre idioma). Psicològiques à Tenim problemes per culpa de la timidesa(Prejudicis). Fisiològiquesà Incapacitats físiques o auditives ( Refredat).Físiques à Soroll ( Discoteca) .Socioculturals à Diferents cultures
Comunicació no verbal: Consells per millorar la comunicació:  
Paralingüística: Volum: Fa referència a la intensitat del so. (Mes alt o baix segons la situació). To: Fa referència a la qualitat vocal. Fluïdesa o pertorbacions en la parla:Fa referència a les vacil·lacions, falsos començaments i repeticions. Claredat: Parlar clar. Velocitat o Ritme: Parlar molt ràpid o lent (Pot mostrar l’estat d’ànim). Pauses: Para per respirar m’entres parlem
La cinèsica: Es l’estudi dels moviments corporals o llenguatge del cos . Cada moviment té un significat. Els gestos mes comuns son:El cap: Si i no. Cap a munt: Actitud neutral (Indiferència). Inclinat cap a un costat demostra interès. Cap a vall: Actitud negativa.
Expressió facial: Emocions i  Àrees: Front/celles, ulls/parpelles,part inferior de la cara.  Cara: Part més mes expressiva del cos. Somriuré: Es espontani que denota satisfacció .Mirada: Son les parts més expressiva. Moviments de les mans: Llenguatge universal, gestos m’entres parlem. Palmes de les mans: S’associa amb sinceritat. Braços: Comuniquen per moviment com per posició. Braços creuats: Actitud tancada i desacord. Braços esquena: Superioritat i seguretat..Cames: Encreuades actitud defensiva o negativa. La postura: Acostament: Mostra acceptació e interès/ Retirada: Manifesta rebuig o repulsa/Expansió: Arrogància, menys preu o varietat/ Contracció: Abatiment o depressió.
La proxèmica: Estudi de l’ús i la percepció de l’espai social i personal. 4 zones d’aproximació: Zona intima(15 a45 cm):  Persones estimades i familiars/ Zona personal(46cm i 1’22m): Esfera protectora/Zona social(1,23 i 3’6m): Per treballar amb equip/Zona pública(+m’6m): Dirigir-se amb grup
Aparença personal: Esta relacionada íntimament amb la imatge de la persona. L’aparença personal (atractiu físic, higiene, vestir) influeix en la relació social.