Model jerarquic o lineal: de nivells superiors a inferiors Model funcional: agrupació segons la funció Model mixt: combina model horitzontal amb vertical Model line and staff: ekip de donar suport intern i extern Model divisional: agrupar amb diferents criteris. Arees funcionals: financera: gestió i control de recursos econ.i financ. Marketing: canalitzar com arribar al consumidor final Producció: transf mat.prima en producte acabat RRHH: direcció eficient i eficaç del RH de l’empresa. Missió: raó de ser visió: imatge del futur valors: valor o pautes de l’empresa. CMR(marketing de relacions) marketing basic: únicament venda del producte M.relatiu: ven producte + animació per futura comunicació M.Estadistic: el venedor truca per comprovar si li agrada(responsable)M.pro-actiu: el venedor truca de tant en tant per oferir altres productes M.col·laboratiu: relacions amb els seus principals clients per millorar resultats. Afable: fàcil de entendre,lent per prendre decisions Altiu: considerat important i pretén k estiguin al seu servei , centre d’atenció ho sap tot Groller: caràcter desagradable.

Actitud Postures i gestos
Sinceritat Mans obertes.
Atenció Cara recolzada a la mà, cap inclinat, acariciar-se la barbeta, prémer el septe nasal.
Felicitat Somriure.
Autoritat Seure amb les mans darrera el cap.
Seguretat Mans a l’esquena. 
Avorriment Encreuar les cames balancejant un peu, descansar el cap sobre les mans, mirar el rellotge. 
Defensa Braços i cames encreuats. 
Nerviosisme Raspera, moure’s a la cadira, tapar-se la boca amb la mà en parlar, pessigar-se una orella.
Impaciència Fregar-se les mans. 
Desconfiança Gratar-se un ull, darrere l’orella o la base del nas; serrar els llavis exageradament. 
Inseguretat Jugar amb el cabell, menjar-se les ungles.
Molèstia Tensar la cara o arrugar el front. 
Tensió Apuntar amb el dit índex. 
Tristesa Abaixar el cap i la mirada. 
Els gestos són els moviments d’una part del cos i contribueixen a donar força a l’expressió verbal. 
Alguns gestos són per donar èmfasi al que es diu, però la majoria de manera espontània i 
inconscientment  han de ser:Visibles. Fets per tal que es puguin captar perfectament. 
Amplis. Per tal que siguin percebuts amb claredat, sobretot quan parlem davant un grup de persones. 
Selectius. L’excés de gestos pot saturar i distreure els interlocutors, i per tant s’han d’utilitzar amb mesura.
Es pot projectar el que es pensa: Els gestos de les mans. Després de les mímiques del rostre, els gestos de 
les mans són els que s’expressen millor. A l’inici de qualsevol contacte es dóna la mà;
 Són gestos codificats pel medi social en què vivim.
Les mans tenen interès per tot allò que expressem. El contacte visual. Amb la intensitat i la durada de la mirada, 
el parpelleig, etc. es manifesten sentiments, emocions i actituds.
 Les expressions facials. La cara és una de les parts més expressives del cos i pot manifestar molts estats d’ànim.