Todos sabemos la necesidad que se tiene en la empresa de ser capaces de medir le impacto que tiene la enorme inversión de tiempo y dinero que se realiza en formación. En el modelo de Kirkpatrick se describen de forma muy práctica las técnicas de evaluación de programas de formación. Este modelo nos habla básicamente de cuatro niveles de evaluación de la formación.Reacción(n.1): evaluar la reacción es lo mismo que medir la satisfacción de los participantes. si la formación es eficaz, es importante que los estudiantes reaccionen favorablemente. Las lineas e ideas que definen el primer nivel son: determinar que es lo que deseas saber, diseñar un formato que te cualifique las reacciones , provocar a la gente para que verdaderamente escriba comentarios y sugerencias, pide una respuesta inmediata después del esfuerzo formativo, pride que las respuestas sena verdaderas y honestas, comunica las reacciones si lo consideras adecuado. Aprendizaje (n.2): se busca infroamcion que nos ayude a determinar si se ha producido una transferencia de conocimientos y propiamente un aprendizaje. es important medir este aprendizaje porque no no podríamos esperar modificaciones une el comportamiento al menos que cierto conocimiento se haya logrado aprender. las ideas y lineas que guían este segundo nivel son: apóyate si es posible en un grupo de personas para el control del nivel 2 y evaluar conocimientos, habilidades y aptitudes antes y después de cada programa formativo; utiliza cuestionarios para medir estos conocimientos y actitudes y utiliza los resultados para llevar a cabo acciones correctivas a los programas de formación. Comportamiento (n.3): este nivel habla de os cambios que se han producido en el puesto de trabajo de la persona que ha asistido a un programa formativo. las ideas que guían este segundo nivel son: apóyate de nuevo si te es posible en un grupo de personas; permite que pase un cierto tiempo después de haber realizado el esfruezo formativo para que los cambios realmente puedan suceder; evaluar de nuevo el antes y el después de la formación y repite la evaluación periódica. Resultados (n.4):este es el nivel mas difícil. se enfoca en los resultados de negocio que se logran con la formación. ideas básicas para alcanzar este nivel: permite que los resultados se lleguen a dar; mide de nuevo el antes y el después; considera coste vs. beneficio; quédate satisfecho con la evidencia si no te es posible probarlo. ROI (n.5): toma en cuenta las ideas mencionadas en el nivel cuatro; determina el coste directo d la formación; mide la productividad o desempeño antes y después d la formación; traduce el incremento a euros y calcula el ROI.