Relationship-Marketing ist auf LS 3 "R"-Verhältnis al / p auf die Speicherung von Kl.-CL CL-Recovery verloren hat. die Erhaltung der Kunden ist der Schlüssel zur Rentabilität einer Kampagne zur d / S. Strategie rentab.al Beziehungen der Taste d / p ist es, Aufmerksamkeit und Ressourcen auf die Kundenbindung konzentrieren, ganz zu schweigen von den Fang-Verfahren (Erwerb neuer CL) und Umwandlung (Änderung von interessierten Käufer). Die Einführung der Strategie und die Beziehung beinhaltet die kontinuierliche d ejecucción diese 4 Schritte: Identifizierung von Kunden bestimmen, welche Bereiche d q ESA betrifft die CL. differenzieren CL kennt den Wert q jeder CL für die ESA und verstehen die Wünsche d dieser q muss auch etwas anbieten. Interaktion mit CL creacion d interaktiven Beziehungen nach innen und außen. personalisierend ist der prod Einstellungen zu ermitteln und der ESA x q erfüllt ist dies wünscht d der CL. Differenzierung der CL und Differenzierung Kriterien x lo q aktuellen Rentabilität jetzt ein CL in €. dif x ist die erwartete zukünftige mieteten wir VA (netto) aller künftigen Nutzen bietet ESA q. dif d neuen C: sucht nach neuen Kunden gehen über unsere Datei d id LC mit Kaufgewohnheiten und ähnliches Leben zu bereits vorhandenen. dl CL lebenswichtigen Wert, wenn CL enttäuscht, verlieren nicht nur ein rec wenn nicht alle künftigen Einkäufen VV d este.la Idee der CL hat 2 Aspekte: Beitrag zu einer aktuellen CL d benef ESA. enfuturas erwartete Beitrag q Käufe. Der Unterschied zwischen d CL als eine Funktion der Wert bestimmt die folgenden Kategorien.CL d akellos hohe Leistung in der q hay q x maximale Aufmerksamkeit zu seinen hohen VV zu konzentrieren, ist die Strategie, sie zu behalten. CL d VV ist das hohe Potenzial, aber mit einem geringeren Wachstum der Stromerzeugung. Die Strategie soll, um seinen Wert zu entwickeln. CL "low 0" nicht genügend gibt, und ihre Präsenz in der Datenbank innecesariaente Kosten erhöht, wäre die Strategie sein, um Anreize zur Steigerung der Gewinne zu schaffen.