EL MERCAT:
-Segmentació: dividir en grups amb carac homog entre si.
-Proces: 2 fases; recollida d'inf. i odenació d ls variables. Metode belson(QM:consum d lemp/mostra total·100)
-Elasticitat:(val rel de la quant/val rel dl preu)
INVESTIGACIÓ C OMERCIAL: Es l proces d'identif. valoració, recopilació, ergistre i analisis sistematic d'inf rellevant amb l finalitat d compendre lentorn, millorar l presa d decisioms o evaluar resultats q se li presenten a lemp.
- Tipus: Exploratories, Concloents, Descriptives, Casuals.
- Proces d'inv.: 1 Identificació dl prob. 2Definició dobjectius 3 Disseny dinvetigació. 4 Recollida d'inform. (Qualitatives-Creativitat, dinamica d grups, entrevistes, obserb, pseudocompra, tecnica projectiva. Quanittatives-Base d dades, panels, enquestes) 5 Tractament i interpretacio d la inform. (analisisi univariant, biariant, multivariant) 6 Presentació dls resul (-Introducció, -Continguts, -Objectius, -Metodologia, -Resultats, -Conclusions, -Annexos)
PLA DE MARQUENTIG: Instrument d gestió, on es concreten ls accions com...
-Etapes: 1 Analisis de la situació d partida (interns-analisis d lemp i el prod. i externes-analisis dl mercat i lentor) conclusions a lanalisis DAFO 2 Establiment d politiqs i objectius 3 Seleccio destrategia 4 Elaboració dl pressupost (ingresos, costos, benef) 5 Seguiment i control d lestrateg

PRODUCCTE: -Elements identificadors (Marca, envas, etiqueta, i qualitat) - Cicle d vida (Llanç, creix, maduresa i declive) - linies d prod: prod k tenen una caracteristica en comú.
PREU: valor monetari dl producte.
Preces d presa d decisions sobre l preu: 1 Mètodes d fixació (basats en ls costos, demanda, competencia) 2 Obejctius estratègics dl preu (Pel llançament dl prof, estrateg d vendes, posicionament en l mercat) 3 Estrategies d preus (preus diferecnials, preus competitius, psicològics, per linies d prod.)
DISTRIBUCIÓ:conjunt doperacions per fer arribar ls pord. i serv des del prod fins al comprad finl.
-Canals: Interm (agent, majoristes, minoristes) Tipus: Directe, Curt, llarg, molt llarg.
COMUNICACIÓ: proces pel kual el venedor trasllada inform al possible compra amb l'objectiu d'aconseguir una resposta comercial possitiva.
-Elements: Personals (emisor, receptor) Funcionals (missatge, canal, codi, retroalimentació) ambientals (soroll, entorn) -Politica d comnicació: 1 Venda personal, 2 Marqueting directe 3 publicitat (objectiu: informar, recordar, persuadir) 4 Relacions publiqs 5 promoció vedes (elements: preu, qualitat, regals, sorteig..)