Es un proceso interactivo entre la enfermera y el cliente que ayuda a este a superar temporalmente el estres, convivir con otras personas , ajustarse a lo inalterable y superar los bloqueos psicologicos presentes en su ruta hacia la autorealizacion.

* Es un acto profesional

* Se establece a proposito, tiene un objetivo especifico

* Es una comunicacion planeada

* Es autolimitada. Se mantiene deliberadamente. Se termina cuidadosamente.

* Su centro son las necesidades del paciente

* Requiere demostrar

Actitudes facilitadoras: crean un ambiente emocional en el cual una persona se siente comoda y libre en la comunicacion.

Habilidades orientadas a la accion: ayuda a crear condiciones en las que el individuo sea capaz de lograr sus objetivos o metas.

Genuinidad / Autenticidad. Dar confianza, crear la confianza en uno y de nuestro interes en su cuidado.

* Estar al tanto de los sentimientos propios.

* Estar comodo con uno mismo

* La enfermera necesita desarrollar habilidades de: 

Poner sus sentimientos en palabras de modo que no juzgue los de otros.

Saber cuando es apropiado expresar sus sentimientos y cuando no ser genuino requiere autoapertura.

Falsedad --> inefectividad --> Amenaza.

Comprende el apoyo positivo incondicional, respeto y valoracion del otro.

* Ofrecer al paciente la oportunidad de expresar sus sentimientos.

* Comunicar el cuidado a la persona

* Aceptacion

Diversas formas de manifestarlo:

* Contacto visual

* Caracteristicas del habla: tono, volumen...

* Distancia "segura"

* Contacto fisico suave

* Aceptar y entender la vivencia y los sentimientos del otro

* Buscar comprender observando el comportamiento del otro, escuchando y validando la percepcion

* Importancia de la escucha

* Desarrollar habilidades de comunicacion

La comunicacion terapeutica y la ayuda profesional comienza cuando la persona siente que uno entiende su situacion o se intenta honestamente hacerlo.