¡Escribe tu textPerquè sorgeixen els conflictes? -Existència d'interessos percebuts per les parts com a incompatibles: Els conflictes es donen quan la satisfacció d'alguna de les parts apareix en detriment de les altres.Problemes estructurals i relacions de poder: Són producte d el'existència d'unes relacions asimètriques,en la qual una part exerceix el seu poder o autoritat sobre els altres.Problemes de valors i principis:Quan una dfe les parts vol imposar les seves creències i són diferents a les d el'altra persona.Problemes d'informació:Tenen el seu origen en la deficiència dels processos comunicatius que ens fa prendre decisions i actuar en base a una informació errònea,incompleta o mal interpretada.Problemes de relacions entre persones:Generats per la convivència i es concreten en el deteriorament de la relació o inclús en ruptura.Tipus de conflictes:Segons la seua visibilitat:C.latent:Existeix sense que es manifesti clarament.C.manifest:Es reconeix l'existència, i per tant és el primer pas per a que es resolgui.C.emmascarat:Només apareix una part i no es manifesta totalment,només s'intervé sobre la part visible i no es resol adequadament.C.invisible:Difícil d'identificar.C.endèmic:Les parts han assumit la impossibilitat o falta de voluntat per resoldre-ho.Conflicte en els esports:Entre iguals:Es causen entre membres d'un mateix equip i poden ser per múltiples causes.Conflictes amb oponents:Conductes agressives,rivalitat arrailada.Conflictes amb els jutjes:Percepció d'imparcialitat.Conflictes amb els entrenadors:Tracte discriminatori, decisions inadequades,etc.Altres conflictes:Entre aficions, entre membres de l'staff,entre famílies i entrenadors,etc. 3 Vies per la gestió de conflictes: La confrontació:La llei del més fort, forma més primària de resoldre un conflicte.Sempr hi ha 1 guanyador i 1 perdedor.Vies dialogades:La negociació:Procés que es duu a terme directament entre les parts i entre ells arriben a un acord.La mediacó:Requereix la participació d'una tercera personaque facilita arribar a un acord.Vies adversials:La solució és per decisió externa i cal la intervenció d'una tercera persona que és qui pren la decisió.-Arbitratge: És vinculat o d'obligat compliment per les dos parts.Justícia:La solució ve determinada per l'intervenció de l'estat.Premisses per abordar els conflictes:Important tenir:Actituds de tolerància,actituds de cooperació i col·laboració i tenir un bon repertori d'habilitats socials i de diàleg.Per afrontar el procés negociador farà falta aplicar 3 habilitats clau:Reconèixer el conflicte: El primer pas és reconèixer l'existència i tenir voluntat per solucionar-lo, no s'han d'ignorar i evitar els conflictes,ja que un conflicte no resolt ceixerà i serà més difícil de solucionar.Definir posicions i interessos:Quan es reconeix el conflicte i es vol resoldre,les dos parts hauran de limitar les seves posicions i interessos.Els interessos són més importants i s'han de satisfer però pot ser difícil averiguar els interessos d'una persona.Posicions:Conflicte de parella per veure la tele, posicions diferents.Interessos:Veure la TV tots junts.Dialogar i negociar:Per a la consecució d'acords es necessitarà:Respecte i empatia:Respecte pel punt de vista de la part contrària encara que no estiguis d'acord, i empatia per posar-se al seu lloc.Escolta activa:Sense interrompre i sense jutjar les opinions sense haver escoltat.Autocontrol i tolerància:Les afavorirem amb assertivitat.Humiltat:Per reconèixer que no sempre es té la raó.Estratègies negociadores:Estratègia competitiva,compromesa i cooperativa.El procés negociador:Exposició de les parts,intercanvi d'arguments,comprendre el punt d evista contrari,recerca d'opcions en que les dues parts es beneficien,valorar les aletrnatives,arribar a un acord equilibrat i finalització.Habilitats i tècniques de negociació:Habilitats d'escolta,habilitats d'exposició,d'interrogació,habilitats per generar alternatives,pr gestionar les cesions,realitzar propostes condicionals,habilitats per gestionar situacions tenses,hab per el tancament i hab de gestió del temps.El procés de mediació:Preparació de la mediació:Abans de la trobada el mediador planificarà l'intervenció.Presentació del mediador i les parts:El mediador explicarà les funcions que li corresponen,incidirà que és neutral,la seva funció no és prendre decisions,establirà les normes de funcionament,explicarà la manera en la que es desenvoluparà el procés negociador i marcarà les normes a seguir.Exposició de les parts:Cada part explicarà la seva versió completadel conflicte, com li afecta i quines són les seves aspiracions i l'altra part no interromprà i procurarà empatitzar, així veuran en que estan d'acord i en que no.El procés de negociació:El mediador guiarà l'intercanvi d'opinions,facilitarà la comunicació,canalitzarà les propostes i agafarà els acords parcials.La finalització de la negociació:Es resol positivament,totalment o parcialment i com més equilibrat hagi sigut el resultat de la mediació,major satisfaccióde les parts.Definició del problema:Formularem amb claretat el problema que em de resoldre plantejant preguntes com:quin és el problema?,a qui afecta?,etc.Recerca d'alternatives: Em de generar el màxim d'alternatives possibles, com més repertori millor.Valoració de les conseqüències de cada alternativa: Es valoraran les ventatges i els inconvenients(fer una taula d'alternatives).Triar la millor alternativa:La puntuació de la taula ens ajudarà a seleccionar l'alternativa correcta. Aplicar l'alternativa i avaluar els resultats:Durant el procés d'aplicació serà útil fer una valoració continuada per saber si estem complint els nostres objectius.Conflicte:Situació en la que dos o més persones entren en oposició o desacord degut a la incompatibilitat dels seus interessos.Negociació:Tècnica en la que encara que les parts implicades tinguin diferents interessos,comparteixen un interès comú i s'ha de trobar amb el diàleg i l'acord.Mediació:És una via de resolució de conflictes que es caracteritza per la participació d'una tercera part neutral que facilita la comunicació i ajuda a les parts a arribar a un acord.Rol del mediador:Que ha de fer? Preparar-se prèviament per a la mediació,situar-se a la mateixa distància de les dos parts,tractar igual a les 2 parts,escoltar activament,anotar les coses importants,intervenir el temps necessari,intervenir quan hi han silencis,remarcar l'exposat per les 2 parts,valorar i donar importància al mediador,mantenir la confidencialitat.Que no ha de fer un mediador?Limitar-se a escoltar les 2 parts,escriure constantment,no mirar a qui parla,parlar amb veu baixa amb la persona del costat,pressionar massa a les parts,transmetre presses,tractar diferent a les parts,tenir perjudicis i enganyar a les parts.Mediació esportiva:Té com a finalitat la gestió de conflictes que es donen en l'àmbit esportiu,mitjançant una instància imparcial que facilita els acords.Zona de possible acord:Espai de confluència d'interessos on dins dels seus l'ímits és possible arribar a un acord.Intervenció en grups:Té com a objectiu ajudar al grup a que funcioni,que sigui productiu i a que arribi als objectius.Tècniques d'intervenció en grups:Conjunts de procediments que utilitzarem per aconseguir uns resultats en els processos grupals.
o aquí!