COMO REDUCIR CAC: Uso masivo de la web, inbound marketing/Uso de un producto o servicio gratuito para atraer a los visitantes de la web e intentar conseguir viralidad/Aprovechamiento de las redes sociales que haya creado el cliente para obtener un crecimiento viral/Uso de herramientas de conversión para convertir a quienes usan versiones de prueba en clientes de pago/Uso de una fuerza de ventas remota – inside sales/Automatización de procesos – SEO, SEM, CRM, redes sociales/Identificación de métricas sobre todos los aspectos del proceso de adquisición de clientes para saber qué se puede mejorar.Un objetivo estratégico puede ser: incrementar las ventas y uno de sus KPIs asociado puede ser: tamaño medio de la cesta de la compra (medido en €)Por lo tanto, si no tienes unos objetivos claros será imposible establecer los KPIs adecuados. Puede que estés midiendo cientos de métricas pero sin objetivos ni KPIs es como si no tuvieras nada. CUSTOMER LIFETIME VALUE(CLV): Predicción de la profitabilidad de cada cliente a lo largo de toda su relación con la marca/ Cuáles clientes regresarán – la frecuencia con la que volverán – cuanto gastarán = cuánto valdrá cada cliente (probablemente). MODEL BUSINESS CANVA: cuadro en el que vas introduciendo todo lo que rodea tu idea de negocio y lo que le da sentido: quienes son tus clientes, cómo llegarás hasta ellos, cuáles serán tus fuentes de ingresos, cuáles serán tus gastos y así hasta tenerlo todo perfectamente atado y visible a ojo de pájaro para ti, pero también para cualquier persona que entre a trabajar en tu equipo. Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. La clave es conseguir un concepto simple, relevante y fácilmente comprensible que, al mismo tiempo, no simplifique en exceso el complejo funcionamiento de una empresa. Los 9 módulos, tienen cuatro áreas que son: Clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. LOS NUEVE MODULOS: Segmentos de mercado, se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa. Centro de cualquier empresa, lo que quieren recibir a cambio, genero, varios segmentos, buyer persona. Propuesta de valor: se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado especifico Canales/ Relaciones con cliente/ Fuentes de ingresos/ Recursos clave/ Actividades claves/ Asociaciones clave/ Estructura de costes