1. Elementos o factores del contexto social y empresarial que han desembocado en la actual sociedad de la información

• Tendencia hacia la globalización.
• Consolidación de nuevas tecnologías en la vida diaria.
• Capacidad de las empresas para obtener y gestionar grandes cantidades de información.

2. Herramientas del marketing en internet

• Objetivos en la generación de una página web: Atraer a nuestro público objetivo y mantener su interés, dirigiendo tráfico hacia la web de manera continua.
• Aspectos a considerar: Organización, diseño, contenido atractivo, personalización, conectividad con otras webs y facilitar el proceso de venta si es pertinente.
• Tipologías de páginas web:
  - Corporativas: Para fidelizar clientes y como complemento a otros canales de comercialización.
  - De marketing: Atraen consumidores potenciales para venta directa o campañas de marketing.
• Formatos de publicidad online:
  - Banners, interstitials, pop-up/pop-under, layers, rascacielos (skyscraper), roadblock.
• Comunidad virtual: Espacios de encuentro donde personas con intereses comunes intercambian opiniones e información.
• Herramientas del social media marketing: Redes sociales, blogs corporativos, correo electrónico, participación en comunidades virtuales, marketing viral.
• Cómo evitar el spam: Selección previa de destinatarios y diseñar mensajes personalizados con elementos interactivos.

3. Tendencias de las herramientas aplicadas al marketing

• Marketing de relaciones, valor del cliente, cuota de cliente, marketing dirigido a públicos objetivo, individualización, gestión de bases de datos y comunicación integrada de marketing.

4. Ventajas de la venta en línea respecto a técnicas tradicionales

• Enfoque personalizado, capacidad de seguimiento y medición, disponibilidad 24/7, flexibilidad e interactividad.

5. Qué son las cookies

• Pequeños archivos que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario para recopilar datos sobre su comportamiento en la web.

6. Tipos de clientes online

• Poco receptivos, con fines personales o lúdicos, con fines profesionales, consumidores de información, activos no generadores de información, generadores de información y desde la perspectiva de marketing.

7. Diferencias entre la web 2.0 y la web 1.0

• La web 1.0 es estática y unidireccional, mientras que la web 2.0 es interactiva y permite la generación de contenido por parte de los usuarios.

8. Nuevo consumidor en el marketing 2.0 (Prosumidor)

• Características: Activo, genera y comparte contenido, tiene influencia sobre la comercialización y la imagen de las empresas.

9. Desafíos actuales del comercio digital internacional

• Confianza en los medios de pago, resolución de problemas logísticos y la necesidad de una seguridad digital robusta.