RELACIONS PÙBLIQUES

L’estructura i contingut del PECI

1-Breu història de l’empresa,parlant de les seves vendes, els seus productes mercats..

2-Anàlisis del microentorn i el macroentorn.

3-Aàlisis DAFO

4-Objectius proposats: rèconeixer la marca, recordar la marca..

5-Estratègies de comunicació

6-Tàctiques

7-Pùblic

8-Missatge

9-Cronograma

10-Pressupost

11-Control de Seguiment

12-Desviacions:Mesures correctores

1. Tipus de Comunicació:

  • Comunicació Col·lectiva (ATL):

    • Definició: Transmissió de missatges de manera indirecta i unilateral a un públic gran, dispers i divers.
    • Mitjans utilitzats: Diaris, revistes, llibres, ràdio, televisió, fotografia, cinema.

  • Comunicació Interpersonal:

    • Definició: Intercanvi d'informació directe entre persones que comparteixen espai físic.

  • Below the Line (BTL):

    • Definició: Comunicació mitjançant mitjans no convencionals. Menys massiva i més directa.
    • Exemples: Relacions públiques, internet, promocions directes.


2. Diferències en els Objectius de Comunicació:

  1. Relacions Públiques (RR.PP):

    • Objectiu: Crear i mantenir una bona imatge de l’empresa a llarg termini i establir vincles amb diversos públics.

  2. Publicitat:

    • Objectiu: Incrementar el consum i la visibilitat d’un producte o servei.

  3. Periodisme:

    • Objectiu: Informar i proporcionar notícies al públic de manera objectiva i imparcial.

3. Canals de Comunicació:

4. RR.PP i Gabinets de Crisi:

  1. Formació del Gabinet de Crisi:
    • Equip de treball responsable de gestionar la crisi.
  2. Manual de Crisi:
    • Document que defineix els passos a seguir per gestionar el problema i la postcrisi.
  3. Passos en una crisi:
    • Estratègia de Comunicació: Elaboració de missatges clars als mitjans.
    • Seguiment: Monitoritzar la comunicació durant i després de la crisi per evitar rumors.
    • Clipping: Recopilació de notícies sobre la crisi, si és necessari.


. Característiques de les Crisis:

6. Components d'un Gabinet de Crisi:

  1. President/Director de l'empresa: Líder en la presa de decisions.
  2. Responsable de premsa: Gestiona comunicats i informació als mitjans.
  3. Responsable de relacions externes: Mediar amb col·lectius implicats.
  4. Responsable de comunicació interna: Coordina la comunicació amb el personal de l'empresa.
  5. Assessor extern: Proporciona una visió objectiva des de fora de l'empresa.
  6. Cap de seguretat: Garantir la seguretat durant la crisi.

Punts Clau: