El comercio electrónico (E-commerce) es la realización de transacciones comerciales (compra-venta de productos o servicios y suministro de información) a través de redes informáticas, fundamentalmente Internet.

Entendido como canal de distribución, tiene todas las características y tipos de cualquier canal, con la ventaja añadida de que el cliente potencial puede acceder a los productos y servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento.

De hecho, en la actualidad se habla cada vez más de M-commerce, el realizado a través de las redes de telefonía móvil, impulsado enormemente a través de las redes sociales y los programas de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, Chat On, etc.).

B2B B2C B2E C2C (II MANO) B/C2A

Un canal de distribución es el conjunto de medios que utilizan las empresas para conseguir que los productos lleguen hasta el consumidor final.

Según su titularidad o propiedad, los canales se pueden clasificar:

• Canales propios: pertenecen a la propia empresa. Ejemplos: una cadena de tiendas propia, la web de la empresa, la tienda propia, etc.

• Canales ajenos: son propiedad de otra empresa (distribuidores, tiendas, otras webs, etc.)

Los canales propios suelen ser más costosos, pero la empresa se asegura la totalidad del margen comercial y, además, el control del proceso de distribución.

Si se utilizan canales ajenos, se renuncia a una parte del margen -que, precisamente, es el beneficio del distribuidor-, y, aunque se pierda control sobre el proceso, normalmente se garantiza una mayor visibilidad del producto, que llega a más puntos de venta.

Según la longitud o el número de intermediarios, los canales se clasifican:

• Canal directo: aquel en el que no hay intermediarios. La empresa llega directamente al consumidor. (NOTA: los canales directos siempre son canales propios, ya que, si existiera otra empresa, dejaría de ser directo).

• Canal corto: en el que solo hay un intermediario entre el productor y el consumidor (fabricante > mayorista/minorista > consumidor).

• Canal largo: en el que existen dos o más intermediarios. (fabricante > mayorista > mayorista > minorista > consumidor).

Fase de introducción o lanzamiento: El producto entra al mercado con ventas iniciales bajas y elevados costos de marketing debido a las campañas necesarias para captar consumidores. Es común registrar pérdidas mientras se busca el punto de equilibrio. La competencia suele ser escasa.

2.Fase de crecimiento: Las ventas aumentan y se reducen los costos unitarios, lo que eleva los beneficios. Sin embargo, surgen competidores atraídos por el éxito del producto. La prioridad es consolidar la posición en el mercado mediante estrategias de fidelización y fortalecimiento de la marca.

3.Fase de madurez: El crecimiento de las ventas se desacelera por la saturación del mercado y la alta competencia. Se enfoca en la diferenciación frente a competidores, control de costos, y modificaciones del producto para mantener su relevancia y atraer nuevos consumidores.

4.Fase de declive: Las ventas disminuyen por obsolescencia, cambios en los gustos o saturación del mercado. Se reducen beneficios, precios y competencia. La empresa debe liquidar existencias, redirigir recursos y explorar otros productos o mercados.

GRAFICO IZQ VENTAS ABAJO TIEMPO: SE PONE INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ Y DECADENCIA. SUBE HASTA MADUREZ Y LUEGO Y ABAJA