La Conducta Humana: Se denomina conducta al conjunto de actos, desde los mas simples hasta los mas complejos; que realiza el sujeto como respuesta a los estímulos de su entorno.
Como se sabe el Sentido Común resulta del cotidiano contacto con otros seres humanos. Este vinculo nos hace suponer que como observamos a los demás ,de ello deducimos que conocemos acerca de ellos; es cierto que puede sernos útil, pero tiene limites ya que se refiere a generalidades que nos pueden conducir al error; mientras que el Concepto General se refiere al resultado de la observación controlada lo cual nos conduce a obtener un resultado fiable y válido para todos.
El concepto general nos conduce a un conocer universal que contiene el descubrir las causas por las que se ven los efectos de un comportamiento “N” o “X”.
Respecto al concepto Naturaleza Humana se refiere a entender que es algo innato en el ser humano y por tanto no aprendido, esto se deduce que se halla en la Estructura Humana, y correspondería a la herencia biogenética.
Con esta idea se ha pretendido soslayar o esquivar nuestra ignorancia: Sobre el conocimiento del hombre en general.
La Causalidad de la Conducta: La idea central para explicar la conducta humana se basa en:
No existe conducta sin una causa que la produzca.
La conducta no se da al azar o por casualidad; sino que es causada, motivada y dirigida. Esto quiere decir que el sujeto al interactuar con su entorno o ambiente reacciona en funcion de los estímulos del mismo, por lo tanto si modificamos los estímulos variarán la respuesta.
Propósito de la Conducta
Asumimos que la conducta es el resultado de la interacción entre la estimulación , situación y el organismo en el sentido
de que el sujeto reacciona en función del tipo de estímulos y la situación en que se halla, y su conducta es dirigida hacia una meta o tiene un propósito definido.
Debemos advertir que el Propósito se refiere a anticipaciones o expectaciones.
Lo cual significa que el hombre espera que se repita hoy ciertas cosas que han ocurrido en el pasado, consecuentemente estos hechos no son causas y lo que hay que averiguar son justamente las causas que originan la conducta las mismas que generalmente son desconocidas por el sujeto.
Mentores del Pensamiento como:
Adam Smith: La division del trabajo como ventaja económica para la organización.
Charles Babbge: La especialización como efecto de la división del trabajo y su consecuencia directa en la valoración diferencial en los puestos de trabajo.
Taylor: “Principios de la Administración Científica”.Dijo que debería haber una forma idónea de hacer cada trabajo mejor y más eficiente.Para encontrarla, solo se requiere identificar un atributo de alto valor para el trabajador y que tenga también impacto en la producción. Debe ubicarse a los trabajadores previa selección, entrenarlos, proveerlos de planes e incentivos salariales.
Determino los Principios Generales de la Administracion Científica:
Cada persona en un trabajo especifico.
Cada trbajador seleccionado y entrenado científicamente.
Cada uno con incentivos.
Cada unidad de trabajo bien diferenciada de los demás.
Henry Fayol: Propuso cinco funciones de la Administración:
Previsión
Organización
Dirección
Coordinación
Control
Max Weber (mentor de la burocracia): Poder de las oficinas; sistema basado en estructuras impersonales, comunicación por reglamentos precisos y control del personal.
Hugo Mustember (La Era conductual o visión Personal de la Administración) : En 1913 nace la Psicología Industrial, que establece relaciones significativas entre la Administración Científica y la Psicología Industrial.
Elton Mayo : Dirige el estudio en la compañía eléctrica CICERO (ciudad: Illinois-EE.UU) 1927 por la consultora Howthorne Works
B. F. Skinner(1953): Lo que quiso hablar es sobre capacitación, condicionamiento, castigo y recompensas.
Stephen Robbins(1979): Crea el modelo del Comportamiento Organizacional : El individuo - El grupo - Los sistemas de la organización .
Como es de todos los conocido la Aplicación de las maquinas en la industria trajo consigo un visión mercantilista en el que se pretendía hacer del hombre un instrumento de productividad ,sin tener en cuenta su Esencia Social.
Esta etapa de evolución en la industria donde solo intersa la desaparición del adversario. En terminos concretos solo interesaba la supremacía del mas apto sin tener en cuenta las consecuencias; es por eso que se considera al hombre mismo como una maquina.
Al inicio de este siglo el industrial actuaba como un dictador: Su filosofía era “ El poder hace el derecho”. Su perfil era:
Egocéntrico
Inhumano
Individualista
Solo buscaba destruir a la competencia.
5. Su ley era: “ los negocios son los negocios”
6. No valoraba sus empleados
EL Comportamiento Organizacional en la Administración
La Conducta Individual
En primer lugar no hay dos individuos iguales por lo tanto las diferencias entre uno y otro es un aspecto esencial y general.
En segundo lugar todo lo que hace una persona lo hace para satisfacer una necesidad personal
En el contexto del modelo del comportamiento organizacional. La conducta se da en el marco de un sistema (Estructura organización formal).
La Conducta del Grupo
Se refiere a la suma de esfuerzos coordinados bajo directivos de un mando gerencial jerarquizado y su objetivo es el cumplimiento de las metas propuestas por la organización; queda claro entonces que se trata de un comportamiento de los individuos formando grupos formales bajo dependiencia.
Administrar: Es delegar funciones; hacer las cosas por medio de otras personas
“La organización es una unidad social coordinada de manera consciente, compuesta por dos personas o mas que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes
Planeación: incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades
Organizar, determinar que actividades se realizaran, quien los llevara a cabo, como se agruparan, quien depende de quien y donde se tomaran las decisiones
Dirección, Motivar a los subordinados, guiar a otros, seleccionar los canales de comunicación mas eficaces y resolver conflictos
Control, seguimiento de las actividades con el objeto de garantizar que estos se cumplan de acuerdo al plan y de corregir cualquier desviación significativa
Habilidades de la Administración:
Habilidades del gerente
Técnica.- Capacidad para aplicar experiencias, conocimientos especializados.
Humanas.- Capacidad para comprender, motivar y trabajar con otras personas de manera individual o en grupo.
Conceptuales.- Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
La Lógica de la Eficacia en la empresa:
El cumplimiento del plan general se da atendiendo a una formalidad cuyas características son:
El propósito de la organización del trabajo es producir eficientemente.
La especialización: los miembros de la organización ejecutan necesariamente diferentes funciones.
La coordinación : Las funciones diferentes deben ser coordinadas para que contribuyan al resultado final.
Orden: El ensamblaje de los comportamientos en la organización es parte de un plan lógico para lograr ciertos objetivos definidos formalmente.
Autoridad: Jerarquía de mando:
Uniformidad: Uniformidad en los comportamientos de los miembros de la organización.
Sustitución: Los hombres pasan, la organización continua.
Compensación: Nadie trabaja gratis, sino por una contraprestación pecuniaria.
Tecnología: Afecta la proximidad física de las personas y de sus oportunidades de interactuar y formar :
Grupos Sociales à (Sistema Socio - Técnico)
Signos y Símbolos: Facilitan la comunicación y también indican rango o función en la organización.
La lógica racional: Busca la eficacia.
la inteligencia emocional :logra el equilibrio sin exabruptos de las emociones.
Características de la inteligencia o lógica racional y el aspecto emocional en el ser humano:
Lógica racional: Responde lentamente previo procesamiento de información.
Aspecto emocional: Sus decisiones son rápidas en extremo, responde ante los riesgos naturales para la autoprotección.
Características: Autoconciencia,
autocontrol, motivación, empatia, habilidades o competencias sociales.
Ambiente físico:
La temperatura: Si cambia bruscamente la elevación de la temperatura produce malestar, descuido o indisposición para el trabajo.
La ventilación: permite que no haya un exceso de calor en el ambiente.
La iluminación: La mala distribución de la luz produce deslumbramiento y causa fatiga visual , la poca iluminación también produce el mismo efecto (fatiga visual) y ambos son causantes de futuros accidentes. Existen dos tipos de iluminación :
Natural: Produce menos accidentes
Artificial: es deficiente y suele producir accidentes
El ruido: Las vibraciones acústicas y ruidos agudos son los más peligrosos para el oído y causan fatiga nerviosa. Producen perturbaciones en el sistema nervioso. Distraen la atención del trabajo y obligan a un esfuerzo para reanudar el trabajo. Hay que enfatizar que los ruidos por encima de los limites permisibles conducen a la sordera.
La fatiga es un estado psicológico pasajero caracterizado por la perdida de aptitudes funcionales que son recuperables por el descanso.
La fatiga compromete al sujeto en su totalidad y va acompañada de la sensación subjetiva del cansancio presenta factores los cuales son:
De orden físico propios del medio ambiente; como temperaturas inadecuadas, mala iluminación, humedad,
olores tóxicos, ruidos, etc.
Condiciones inadecuadas de trabajo: La no adaptación del hombre a la maquina, mala posición que impiden el movimiento normal del trabajador, etc.
Factores sociales y Psicológicos del trabajo como: La rutina, monotonía, insatisfacción con la tarea, la baja moral inestabilidad en el trabajo.
La falta de adaptación del hombre al trabajo como: No congruencia de conocimientos habilidades, el carácter y el tipo de personalidad con el tipo de tarea que hace.
Situación personal al margen de la organización y del trabajo.
Clases mas comunes de fatiga
Fatiga Nerviosa: Acto de estimulación que sensibiliza los centros nerviosos que ocurren por esforzar la atención continua hacia determinadas situaciones. Su efecto es un estado de tensión.
Fatiga Intelectual: Se produce por una extensa o prolongada actividad que sobrecarga las actividades mentales, el cuerpo consume gran cantidad de energía y ocurre desequilibrios funcionales que disminuyen el rendimiento en el trabajo.
Fatiga Psicológica: Se relaciona con factores del individuo, el sujeto cree estar cansado y su respuesta conductual responde a esta situación que repercute en su
Fatiga y el Aburrimiento: La fatiga se expresa como debilidad, sensación de cansancio que como se ha indicado se alivia con el descanso.
Disminución de la Fatiga
La satisfacción en el trabajo.
El control de las emociones.
Las buenas relaciones humanas ; convivencia positiva en el trabajo.
Respetar los horarios normales, no extralimitarse.