1.Concepto Qualität (Änderungen in Jahren) 1.1.Definicion: Es werde ein Produkt, gut echo.Calidad ist nicht gleich der gleichen ein excelencia.No ist ein Dacia Logan begann Mercedes.Se Militär, Waffen, Munition ... 1.2.Fases. 1. Inspektion: target = errores.2 º erkennen. Calidad.intentar Control anzupassen, während dieses Prozesses, so dass wir aus den Grenzen des Unternehmens: mittel Kontrollen sind in den process.3 º eingeführt. Calidad.Iso Assurance gestellt Kunden 9001.Voz = requisitosVoz Supplier Produkt ? ? ? ? Require 4 th. total.Tiene Control mit ihm zu tun Teamwork, Führung. Organisation, Führung, Teamarbeit. 1.3.Definicion formalen (Qualitäts-Book): Eine Vielzahl von Features, die Anforderungen genügen. 1.4.Caracteristicas und requisitosCaracteristicas: Größe, Aussehen, Haltbarkeit ... Effizienz, Pünktlichkeit, Schnelligkeit (Kennzeichen) Anforderungen: Was Sie wissen müssen (zB in einem Auto zu erfüllen) Leistung ? 90 cv.Valor der einzelnen Funktionen. "Werte" ? grünen Auto, das verde.2.Factores Einfluss auf die Qualität der empresa.La ernste Frage "Warum?" ein Unternehmen versucht, die Qualität zu erreichen? Human 1.Factor: Das Management des Unternehmens zu verbessern und höhere Produktionsmengen von den Organisationen selbst INITIATIVE. 2.Factor Coach: Verbesserung der Produkt-INITIATIVE Produktionssystem, Innovation, Wettbewerbsfähigkeit. Commercial 3.Factor: USER: Rufen Sie die atenció Kunden: Requirement. (Verpflichtung, einen Prozess calidad3 haben. Was wird die Qualitätssicherungssysteme in der Firma?. Merkmale des Qualitätssicherungssystems. Wichtige Punkte die Grundlage für Qualitätssysteme 1. Sie müssen eine Kundenorientierung (Anforderungen, die sein muss) Ejemplo.Van 5 Personen müssen in einem Restaurant essen und Tabellen 2.4 und 6. Die Führer der ihnen sagt, für einen anderen Blick, wenn comen.2 Nein nein nein. Engagement für die Organisation: Es ist wichtig, dass alle Beteiligten im Kopf calidad.Ejemplo.El-Systemen können Sie nur zustimmen, der Kellner nicht wie ein Umzug mesas.3 º fühlen. Prevention: Antizipation Versagen (Versuchen Sie nicht, zu bleiben und zu beheben den Fehler, sondern gehen ein wenig darüber hinaus) einer Presse Ejemplo.Cerca ist eine Ölpest und nur sauber, nichts tun, denken, warum den Fleck. 4.. Rückverfolgbarkeit: Beispiel . Fabrica Sitze, sie müssen wissen, wo es von jedem Material stammt, ist der Prozess, zu wissen, wo sie von der Entscheidung kommt. 5 º. Kontinuierliche Verbesserung: Es ist die Steuer-Qualität stützt und auf den gesamten Zyklus oder rueda.P basiert. Planung: Wie ich hacer.D.Hacer: Führen Sie die Planung, Durchführung cabo.C.Chequear: Schauen Sie sich auch die resultados.A.Actuar: Hinsichtlich der resultados.Si sind gut, müssen Sie re-Plan zu bekommen bessere Ergebnisse, wenn sie schlecht sind und geändert werden muss und Neuplanung die Anforderungen rueda.Tipos wir werden in der Gesetzgebung (zB Fahrzeug)-Kunden-Diejenigen von uns, meine clientes.400 cv Make-Legal-Anforderungen, die zu finden sind mein Produkt, das Gesetz erfüllen oder übertreffen Emissionen normas.No co2. haben Own "Alle, die von der Gesellschaft geprägt, aus der die Ware oder Dienstleistung (Logo)-technischen oder Produkt-All diese Anforderungen, die für die von wesentlicher Bedeutung sind Produkte sind Dinge, die Sie nicht über mein Produkt nicht, dass producto.Asociadas 4-Rad-naturaleza.Tienen .* Die Anforderungen für jede Marke zu werden, was den Unterschied machen.


INFRASTRUKTUR FÜR QUALITÄT CONCEPTOS.1 Nr. 3 normas.Es Standardisierung als ein technisches Papier (gebraucht), dass die Anforderungen für die Herstellung eines Produkts oder die Durchführung von procesos.Organismos der organización.Aenor identifiziert (dies normalisiert die Regeln), Iso (standardisierte) En.NormalizacionVentajas Standards: Kunden ? Leistungen ? Leistungen Unternehmens-Verwaltung Wettbewerbsfähigkeit, Kontrolle der Qualität der Qualitäts-Minimum-Kosten zu senken, Vereinfachung der Rechtsvorschriften, die Vertrautheit mit den Anforderungen für die Minimum-Ansätze seguridadOrganismos-Standardisierung.Wer sitzt auf diesen technischen organizacionesComites dem die Vertreter aus Politik, Wirtschaft, sind die nationalen clientesA wir als eine Organisation, die AENOR in Spanien, in Europa, ISO weltweit. Die Regeln sind Regeln, die ausgestellt AENOR vor UNE.AENOR Ansprüche an die Qualität der fabricación.2 º certificacion.Comprobacion, dass ein Unternehmen in Übereinstimmung mit den Anforderungen eines Unternehmens Regel und diese Einrichtungen zu verbessern heißen certificadorasAccion von einer Organisation durchgeführt erkannt als unabhängig von den betroffenen Parteien äußert, durch die die Konformität eines Produkts Verfahren oder eine Dienstleistung nach einer Norm oder einem anderen Dokument especificado.3 º Acreditacion.Es ein Prozess, der es Ihnen ermöglicht, Ausgabe certificados.ESTADO ÖFFENTLICHEN UND UNICA.ENAC ? enac dort das funktioniert infraestructura.AENOR nadie.Como erstellt die Regeln, werden diese Vorschriften von den Unternehmen andererseits ENAC akkreditierten Zertifizierungsdiensteanbieter Unternehmen und diese Unternehmen umgesetzt Bestätigung der Qualitäts-Unternehmen empresas.Calidad ? infraestrustura ---- ? UNE.EN.ISO 9001.2008ISO 9001 hat nichts mit der Qualität der Produkte, sondern eine Art zu arbeiten, dass die Anforderungen calidad.9000 System erfüllt nicht clientes.Requisitos ? Wortschatz: nicht erforderlich ( Informationen) 9001 ? Requisitos9004 ? Best: Die EFQMLa Regel nicht sagen Ihnen, wie Sie es tun, aber man muss diese Norm von Kunden gestión.1.Enfoque hacer.Principios: offen sein für die Anforderungen der cliente.2.Liderazgo: Implantation Unternehmensleitung mit den Mitarbeitern calidad.3.Participacion System: Engagement basiert organización.4.Enfoque Prozesse: Analyse meiner Arbeit, in die Prozesse unterteilt: Einkauf, Produktion, Management, System für ventas.5.Enfoque Management: die leicht und einfach (Verkäuferkontrollregelungen, Sehhilfen ...) kontinuierliche 6.Mejora: Planung, tun, Kontrolle; actuar.7.Enfoque für die auf Fakten basierende Entscheidungen: wenn Sie zwei Personen ziehen sind in das Unternehmen, nicht die Reifen, weil ich aber nicht einverstanden, weil sie übermäßigen Fehlzeiten oder weil sie mit Vorteilen verbunden sind pasotas.8.Relacion mit Lieferanten: Scheiße, wenn die Produkte sind mir geben, muss der Kunde mierda.Cuanto erhalten besser die bessere Beziehung für cliente.DOCUMENTACIONFormatos und Aufzeichnungen: Nachweis von Prozess-Ausführung. (Format) und definierten Medium (record) eine leere, ein possit ... Bitte beachten Sie: 1.Fecha: Für Informationen darüber, wann es gemacht wurde. 2.Identificacion wer füllt die documento.3.Legibles: leicht información.4.Entendidos von demjenigen wird utilizar.Intrucciones Auszug: Detaillierte Beschreibungen zu einer bestimmten Tätigkeit, die procedimiento.Procedimiento +: Drescripcion ein proceso.Manual : Zusammenfassung der Dokumentation über das Qualitätssicherungssystem, dass die Organisation definiert Unterricht. Übung: So senden Sie eine SMS mit dem tel ... sehr wichtige Schritte und Empfänger.