COMUNICACION ASERTIVA:es un metodo de comunicacion q va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo q se desea o a decir lo q uno piensa, teniendo en cuentosiempre los derechos de nuestros interlocutores.DOSCO RAYADO:consiste en repetir insistemente lo q uno desea hacer o no hacer, o lo q una persona piensa o siente, hasta q el interlocutor se da cuenta de cual es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable. ASERCION NEGATIVA: consiste en responder a una crituca manifestando q es razonable o tiene parte de verdad, hasta q la persona q este criticandodeje de hacerlo. PREGUNTA NEGATIVA: consiste en responder a una critica pidiendo una aclaracion.

CREAR CONFUSION:con esta tecnica lo q hacemos es crear dudas en la persona q hace una crituca cuando sabemos positivamente q no tiene razon, situandole en una situacion de desconcierto 1.OBJETIVO: resolver un conflicto.2. SUJETIVOS: son personas o grupos q tienen posiciones contrapuestas.3. INFLUENCIA: es la autoridad q tiene, o puede tener, una de las partes para ejercer su poder sobre la otra.4. CAPACIDAD SOBRE LA MANIOBRA: esta determinada por las bases sobre las q se establece el campo de discusion. en ellas, cada una de las partes delimita en q esta dispuesta a ceder y en q, no.5. ACUERDO: es el resultado de la negociacion. debe ser satisfactorio para todos..