T.9/LOS GRUPPEN IN DAS UNTERNEHMEN: formal: sie sind Unternehmen auf die Bedürfnisse des, haben gute c. Definieren von Aufgaben und integrieren es in die Arbeitnehmer für einen bestimmten Zweck. Informelles: spontan geschaffen, um die Mitglieder auf die Bedürfnisse ihrer . Arbeitsteams. KLASSIFIKATION: Dauer: Permanent-seocupa der üblichen Tätigkeiten, Temporary-Innovationen reagieren auf die technologischen Veränderungen und Entwicklungsaktivitäten und. Types: Manager, Führungskräfte im mittleren Management oder, berufliche Entwicklung oder Labor, Ad-hoc-, Projekt-, Verhandlungs- . Eigenschaften: Sie machen Pläne und Entscheidungen zu treffen, Manager reagieren auf die Realisierung von Senior-und verfeinern den allgemeinen Zielen, Entwicklung von technischen Verfahren, bestimmte Aufgaben übertragen, sind mit einem Zweck geschaffen und für eine begrenzte Zeit sind nützlich, um neue Probleme zu lösen, Gruppen eingerichtet werden für die Entwicklung neuer Produkte oder technologische Prozesse, zwei, die beinhalten Ziel, Konflikte zu lösen. ROLES der Geräte. Technische und profesiomales: Direct-Control-organisieren und verteilen Sie die Arbeit besser, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen, Informationen verarbeiten und zu verbreiten Wer sollte wissen, sammeln Informationen, Ideen, Anregungen, Tests und Entscheidungen zu ratifizieren, zu koordinieren oder eine Verbindung zwischen verschiedenen Elemente der Organisation, erhöhen das Niveau der das Engagement der Mitarbeiter, Lösung von Konflikten in der Organisation. persönlicher und sozialer: Bedürfnisdeckung Affiliate, zu helfen, persönliche Ziele zu erreichen reduzieren Gefühle der Unsicherheit und soziale Unterstützung zu erleichtern Unterhaltung und persönliche Zufriedenheit. EFFEKTIVITÄT GROUP: eingestellt ist bestimmt durch ihren Erfolg bei der Erreichung der Ziele und hängt von den Eigenschaften und individuelle competnecias seiner Mitglieder. effektive Teams: C nderstanding und akzeptiere die Aufgabe, kein Stress, den Menschen wohl fühlen, hören, was gesagt wird durch Konsens Entscheidungen jedes Mitglied teilnehmenden Mitglieder äußern sich frei, zu vermeiden sind Konflikte Nase, Oft prüft den Betrieb und die Kritik ist die häufige und Frank. unwirksam Ausstattung: Task unklare Ziele kaum verstanden wird, spiegelt Gleichgültigkeit und Langeweile, nicht zuhören nur versuchen, die Diskussion direkte einigen, sind Konflikte unterdrückt stark, die Die Entscheidungen sind schnell gemacht studiert nicht durch ihren Betrieb, Kritik wird vermieden. Die Arbeitsgruppe gegen den Einzelnen: Vorteile: Das Ergebnis ist besser, wenn die Lösung Informationen erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten und Motivation Das Team fungiert als eine wichtige Quelle, bietet das Team eine heterogen und groß, sind Mitglieder condiguen neue Lösungen und kreative Ideen, wie zB die Teilnahme genehmigt Lösungen, die Menschen fühlen Ziele mehr beteiligte. Nachteile: Das individuelle Herangehen zu besseren Ergebnissen führt als die Gruppen, Teamwork länger dauerte als das Individuum, gibt es eine starke Tendenz zur Konformität, können zu Konflikten entwickeln Standards die Ziele, können esfurezo reduzieren das Individuum. ROLES GROUP: Positiv: gute Persönlichkeit Leader-starken writing skills, Koordinator-Guide orientieren und das Team führt sie zurück zu den Zielen, Researcher-Tara gesammelten Daten und Fakten über die gemacht werden, Wissens-superior-Experte mit denen anderer Mitglieder, Animateur-freundlichen wohlwollenden versteht und ermutigt die Mitglieder, Sprecher, und erklären sie getreulich spiegelt die Ansichten und Meinungen, ein objektiver Beobachter und dem beobachteten Aspekte der der Sitzung, Chief formal die Macht hat Oficial auf dem Computer. negativos: Dominador-Angriff mit der Suche Team Einflüsse Angst-resistente systematisch Ziele im Gegensatz zur Angst vor dem Verlust ihres Status, Manipulator-guided das Team auf seine eigene, Sub-Mannschaft oder Scham unterworfen ist zu befürchten, Accuser "-Team war nicht involviert in den Einstellungen der, gleichgültig verhält Retro, sentimental, sucht die Sympathie der Gruppe, Funny ständig unterbricht die Arbeit der Gruppe mit Witzen. HEMMNISSE TEILNAHME: Die Angst vor der Gruppe, mangelndes Verständnis der Phänomene, die auftreten, ändern im Team zu arbeiten, Angst vor dem, der Verlust von Zeit, Angst vor Gefühlen zu den Suchergebnissen lose one's Persönlichkeit, Angst um die Qualität, Angst, von beurteilt anderen Mitgliedern, in Übereinstimmung mit der herrschenden Meinung. T.10/CONCEPTO und Funktion von den Sitzungen teil. lareunion ist eine Technik, die sie ermöglicht es den Menschen zu erreichen, um den Austausch von Informationen mit gemeinsamen Zielen und gemeinsamen Verpflichtungen zu erreichen, um Ziele. formalen Aspekt: um Informationen zu verbreiten, Meinungen zu sammeln, zu analysieren und zu lösen problemas.tomar enequipo Entscheidungen oder Arbeit. informelle Seite: die Bedürfnisse Sushumna Kontakt und Zugehörigkeit. Phasen einer SESSION: Aspekte der Vorbereitung: Auswahl des Themas und Definition der Ziele der Sitzungen, Vorbereitung der Informationen, die Identifizierung der Teilnehmer und deren Anzahl, materielle Ressourcen, die Einberufung der Hauptversammlung (Datum, Uhrzeit, Dauer, Ort, Thema und Zweck Liste der Teilnehmer, Tagesordnung, eine Bestätigung der Teilnahme), Bestimmung der Zeit (empfohlen ca. 2 Stunden. Arten von Fragen bei einem Treffen: Allgemeine Frage: Sein Zweck ist, Informationen zu sammeln und die Beteiligung, direkte Frage: seplantea erste Frage und dann über die Ernennung der Person, der Sie dirigida.Pregunta geöffnet: Targeting jedes uo von participantes.Pregunta geschlossen: in Reaktion erforderlich, dass no.Reformulaciones ein Ja oder: Animator liefert die Frage aufgeworfen werden, über die damit zu neutralisieren störende und zuweisen Zeit, die Vermittler zu halten Antwort.Arten von Sitzungen im Unternehmen: absteigend: Wenn der Leiter des Treffens auf Informationen begrenzt ist und eine Klärung Besucher Zahl der Besucher von 1910 bis 1912 erfolgt in zwei Stufen die Übermittlung von Informationen und die Bestätigung von der gleichen, aufsteigende: zu sammeln, wenn die Ansichten der Anwesenden Zahl der Besucher muss klein sein und den Status homogene vermeiden Sie haben Chefs und Untergebenen zusammen positives Interesse an dem Umgang mit Menschen in Frage zu stellen, Aussprache: Der Informationsfluss zwischen den horizontal die Teilnehmer ihr Ziel ist, wenn analysieren, eine Angelegenheit von gemeinsamem Interesse und Schlussfolgerungen oder Handlungen von allen akzeptiert zu erreichen und auch alle eine Stimme haben müssen vorsichtig sein, vor allem die Wahl des Ziels und Vorbereitung der Teilnehmer unterliegen Bereitstellung von lokalen Entscheidung für eine runde oder ovale Tisch Nr. halbem Weg zwischen 5 bis 10 Besucher. Etappen einer Debatte: Home: kurze Einführung durch den Moderator particpantes rechtfertigt seine Präsenz und was ist von ihnen erwartet wird, der das Thema Präsentation Prozess gekennzeichnet durch eine klare Zielsetzung beobachtbaren Präzision und lebensfähigen und zur Festsetzung der gilt weiterhin das Problem zu lösen, die Entwicklung der Tagesordnung: Folgen Sie der etablierten Ordnung respektieren die Zeiten und die Gewährleistung der Teilnahme der Besucher, Postleitzahl: Zusammenfassung der erzielten Vereinbarungen und die Gewährleistung, dass die Mitglieder Handlungen verstanden haben das Bedürfnis zu entwickeln, . nach Palmdale: Probleme können ihre Ziele sein, die während der Entwicklung einer Diskussion über die Arbeitsmethoden, Verfahren und Organisation der Gruppe diskutiert, die Probleme einer psychologischen Intervention zur Verhinderung der aktiven Teilnehmern. Produktions-Funktion: gemeinsame Aufgaben zu identifizieren, sammeln alle verfügbaren Informationen und finden passende Lösungen für die Erreichung des Ziels, die Erleichterung Rolle: wenn das Ziel ist schlecht definiert, ablehnen oder nicht, folgen Sie den Plan, die Teilnehmer gehen über das Ziel des Treffens, regulatorische Funktion: wenn es Probleme gibt, die verhindern psychologische um die Produktion der uneigennützige Gruppe, die Übernahme der Diskussion von einigen, die Bildung von Oppositionsgruppen, Rivalitäten. Normen TAKE THE PRESENT in einer Debatte MODERATOR: Sicherstellen, dass alle Teilnehmer einbezogen, nicht Partei zu ergreifen, die Sitzung häufig Ziel zentrierten auf dem, verhindern, dass einige der Diskussion zu monopolisieren, nicht lächerlich, Controlling Zeit, die Verwendung von geeigneten haltserlaubnis verschiedene Arten von Fragen , Denken Sie daran, die einige Fortschritte gemacht, Behandeln jeder Teilnehmer nach seiner Art zu sein, sicher, dass niemand gilt als die beste, ist die Aufmerksamkeit der nicht ständigen Veränderungen des Tempos alle 6-8 Minuten. Art der Teilnehmer:Shy: (Merkmale) traut sich nicht zu beteiligen, aufmerksam, aber ruhig mit Hörverständnis (Behandlung) laden Sie ein, Ideen einzubringen, indem sie Fragen logischen und einfachen Verweis auf ihre Beiträge. Amüsiert: (char) nicht folgen der Entwicklung der Sitzung, sulen Diskussion werden losgelöst von dessen Eingreifen zum Thema versuchen) ablenken das andere (Kontrolle der Behandlung beobachtete ihn oft direkte Fragen, Bekämpfung einzubeziehen ihm seine Meinung mit der anderer. Frager: (char) Ursachen Suggestivfragen zu wissen, der Stellungnahme des Moderator, bietet seine Ansichten als entscheidend für den Moderator (Behandlung) Gruppe Anhebung der Moderator Fragen aufgeworfen und von der ihn die Antwort, versuchen Sie nicht, Fragen zu beantworten oder verschoben wird am Ende. Mudo Freiwilligen: (Zeichen) weigert sich, teilnehmen, weil sie überbewertet sind und verachtet Teamarbeit, denkt der Sitzung ist eine Verschwendung von Zeit (Behandlung) direkte Fragen, besonders bei komplexen cuestones, reichen ihre Ansichten in der Stellungnahme der Gruppe, ihre Stellungnahmen zu qualifizieren. Liant: (char) verlängert der Sitzung nicht mehr als nötig, das Gespräch zu steuern und bekommt in der Behandlung verloren trivial () ruhig unterbrach seine Arbeit, vergleichen Sie Ihre Ansichten mit der Gruppe, Diskutant: (char), sondern widersetzt All Sätzen, erzeugt Spannung, ( Behandlung) wird nicht an der Zeit in der Diskussion beteiligen entschuldigt fehlenden, erneute Diskussion bieten Ansichten der Mehrheit, das Gesicht ihrer Meinung zu der Gruppe, eigensinnig (char) will immer Grund und versucht, seinen Ermessensspielraum zu verhängen, ist der Auffassung, dass Feinde nicht einverstanden mit seiner Meinung (versuchen) zu verlassen, auf ihren Urteilen die Entscheidung bis zum Ende, deutlich machen, ihre Meinung und werfen sie auf die Gruppe, zu erreichen Teilabkommen und progressive Sabelotodo: (char) versucht, mit seiner Erfahrung beeindrucken spricht für alle Fragen und hat alle Lösungen immer passiert hat oder etwas Ähnliches gelesen (versuchen) zu stärken, um Probleme der Interventionen anderer Mitglieder gegen seine eigenen Fragen zu stellen und zu hart, um ihren Standpunkt zu relativieren präsentiert mehr als einer. T.11 / IN DER NEGOCIOACION EMORESA: eine Alternative zur Konfrontation und Einführung Flügel für die Lösung von Verspannungen, beschäftigen sich mit Situationen, in denen Konflikte durch Dialog und die Suche nach akzeptablen Lösungen für die beteiligten Parteien. FEATURES: Teile em Konfrontation verteidigen bestimmte Interessen, die Spieler sind auf freiwilliger Basis zur Beilegung von Streitigkeiten, die Erweiterung ist Seine universelle und tritt weit verbreitet in allen sozialen Systemen, die sozialen Beziehungen zwischen den Parteien festgesetzt wird eine gemeinsame und gegensätzliche Interessen gibt es ein Machtverhältnis zwischen den Protagonisten. DEFINITION Verhandlungsstrategien: Ein Prozess der Interaktionen, in denen die verschiedenen Parteien versuchen, einen Konflikt zu lösen Konzessionen mittels Dialog und Diskussion zu erreichen jpara ein schrittweises Vorgehen durch gegenseitige. Arten von Verhandlungen: Nach dem, wie es ausdrücklich: Es ist ein offensichtlicher Austausch Angebote und Gegengebote zu finden, eine gegenseitig annehmbare Lösung,Taktik: Die Parteien definieren nicht die Beziehung als eine Verhandlung oder gar nicht bewusst sind es, die Interaktion auf der Grundlage der: distributive oder verloren-Gewinn: eine Partei gewinnt Wettbewerbsvorteil verliert er den anderen, und ihr Ziel ist es, oder erhöhen Sie die Leistungen selbst, integrative institutionellen Zusammenarbeit und win-win: beide Seiten gewinnen können und sollen Parteien erhöhen den Nutzen für die, gemischt: Es verbindet die beiden vorherigen Typen und zielt darauf ab, Parteien Erhöhung des Nutzens und der Erhöhung ihrer eigenen. zufolge Ebenen Analyse: zwischenmenschlichen: Die beteiligten Parteien sind zwei Personen mit unterschiedlichen Sichtweisen. Intergroup: Die Parteien werden in zwei Gruppen, die im Widerspruch vorliegenden gegensätzlichen Präferenzen und Prioritäten zu diesem führen. Nach der Beteiligten: Bilaterale: Wenn zwei Parteien, die Verhandlungen , multilaterale: Wo gibt es Parteien sind in der Regel mehr als zwei Bündnisse zwischen ihnen auftreten. Abhängigkeit von der Zusammensetzung: direct: Personen fungieren als Verhandlungsführer eigenen Interessen zu verteidigen, ihre, durch einen Vertreter: die Verhandlungsführer versuchen Parteien vertreten die Interessen der vertretenen Laut dem Gebiet: diplomatische: die internationalen Verhandlungen der Parteien getrennt von anderen Arten von Verhandlungen über die möglichen Nebenwirkungen von der dynamischen Komplexität des Verfahrens oder zur kulturellen Unterschiede zwischen. Handel: Kauf und Verkauf oder Aktivitäten. social: aus Sicht der alltäglichen zwischenmenschlichen Verhandlungen oder organizaciones.LA Persönlichkeit der Unterhändler: Die Einstellungen der Unterhändler: Die Tendenz, Vertrauen oder Misstrauen, den Autoritarismus, die zu mehr Wettbewerb megociadora Orientierung führt, die Tendenz zur Schlichtung, Das Selbst-Konzept haben schlechte Konzept oder Selbstkonzept, soziale Ängste, Durchsetzungsvermögen sie besser mit Situationen der Verhandlungen zu bewältigen.

T.12 / Phasen der Verhandlungen (4): Hohe Schule: Pläne der folgenden Aspekte, die Art der Konflikte, die Ziele der anderen Partei, die Strategie und taktische Maßnahmen beider Parteien. Antagonistische Phase, in der es tastet die Genauigkeit und die Anpassung der Erwartungen Definition des Problems und zur Festlegung des Inhalts der Verhandlungen. Co-operative Phase, die Kritik scheint nach einer Periode des Niedergangs distributive Verhandlung und fangen an, die beide Seiten übereinstimmen Argumente durch.Präsentation von Alternativen: in einem Klima der Zusammenarbeit, wenn die Parteien Vorschläge Flexibilität haben gezeigt, beginnen beide Seiten entstehen begleitet von Konzessionen auf. Schleusen: kurze, aber intensive Phase der Prozess abgeschlossen ist erreicht, wenn eine Partei, die Zeit verbraucht für den Handel verfügbar. TYPES Verhandlungsstrategie (4): Kartellrecht: Interesse an den Ergebnissen der anderen = (hohe) Zinsen in ihre eigenen Ergebnisse = (high) ihre Taktik für die Entwicklung dieser Strategie ist es, zu verhandeln erweitern die positiven Aspekte, auf die Sie und reduzieren die Kosten der anderen Partei Paar, Belohnung Gegner Konzessionen, auf nicht-prioritären Bereichen für sich selbst, entwickeln neue Optionen Zugeständnisse mutuamnete zufriedenstellend. Rivalry (low / high) ihre Taktik, um diese Strategie zu entwickeln ist, Forderungen zu stellen inakzeptabel , gepflegt und nicht zu verändern drohen, die Vorschläge selbst zu bestrafen, die andere Partei und nicht Konzessionen machen, vorübergehender Druck zu handeln, zu überreden, die andere Partei zu Zugeständnissen bereit zu sein in Willing ihren Gunsten: (high / low) impliziert eine signifikante Reduktion der grundlegenden Bestrebungen ihrer eigenen, ist vorteilhaft, wenn Sie schnell wollen beenden, ist es gefährlich, wenn die andere Partei folgen nicht die gleiche Strategie, oder wenn die beiden Gegner sind zu flexibel., Untätigkeit: (Bass / Kontrabass) gibt ein Minimum an Aktivität Verhandlungsposition Zeit verschwendet wird und kann die Verhandlung erreicht auszusetzen. Wahl der geeigneten Strategie: Das Interesse an den Ergebnissen eol eigenes Interesse am Ausgang eines anderen, die Wahrnehmung der Durchführbarkeit und Kosten der Strategie-, Organisations-oder sozialen Kontext, in dem die Verhandlung stattfindet (die Ressource cintidad zur Verfügung, der Grad der externe Druck auf die Gruppe, die Abhängigkeit der Parteien). Die Taktik Business (2): Tactica Genossenschaft (3): minimale Zugeständnisse: Wenn der Erfolg ca. Verhandlungsführer darf keine Konzession. mäßig hart: es reañizan Charakter Zugeständnisse Kind mit einem moderaten Häufigkeit und Flügel mit einer Einladung Gegenseitigkeit. Abbau von Spannungen: Sie ist gemacht und angekündigt, einseitige Zugeständnisse zum Abbau der Spannungen und zur Förderung gegenseitiger Verhalten auf der anderen Seite. Competitive Tactics (3): Bedrohungen : kommuniziert der Absicht, Schaden der anderen Partei, wenn die Bedingungen nicht akzeptiert eins sind. unwiderruflichen Besitz: ein paar Notizen, die letzte Position wird standhaft in. aggressives Verhalten: Es gibt heftige Feindschaft und zeigt Vorratsspeicherung von Menschen mit Diese Taktik brechen die Verhandlungen.Effektive Verhandlungen (4): Die Wirksamkeit der Verhandlung anwesend ist bestimmt durch die folgenden: Signifikante Ergebnisse: Es besteht in der Minimierung der Kosten und des wirtschaftlichen masximizar damit dies geschehen kann, ist es notwendig über den Austausch von Informationen Zielen, Erwartungen und mögliche Lösungen positioniert sich auf Augenhöhe ainfluir aptr Teil und Übergang zu einem Engagement für den Handel und Zugeständnisse. Einfluss auf das Gleichgewicht der Macht: Wir müssen an die Macht kommen einige Gleichgewicht, so dass die Verhandlungen sinnvoll sind und dies zu erreichen, ist Grundlage verwenden die Macht der Überredung in der Fähigkeit der Argumentation, mit der Macht des Sachverständigen, stärken die Beziehungen und die Ziele von gemeinsamem Interesse, die Stärkung der Ausgangslage, die Verhandlungen mit einigen sominio und die Initiative ergreifen und zeigen keine passive. Entwicklung eines konstruktiven Verhandlungen Klima : Die Kommunikation muss flüssig sein und sollte nicht angezeigt werden große zwischenmenschliche Spannungen, die Vereinbarungen zu behindern. erzielen einen flexiblen und dynamischen relacon den Prozess: Es erfordert ein gewisses Maß an flexivilidad für den Prozess, um Informationen vorab das Prinzip der Suche nach gemeinsamen Interessen offen und Austausch in der mittleren Phase abwechselnd Aktionen der begrenzten Druck-und die Verwendung von versöhnliche Taktik vor dem Ende der versucht, Steifigkeit Kampf das Finale. how zu brechen Verhandlungen aus der Sackgasse in einem: Halten Sie den Dialog, die Suche nach neuen Perspektiven, drohen möglichen Rücknahme der Angebote, die Ersetzung von Mitgliedern einer Partei identifizieren, die Person, die Behörde hat real, pflegen indirekte Gespräche über eine neutrale dritte Partei, die Verhandlungen zu verlassen. T.14 / technische Begutachtung numerischen Risiko: Bewertung von: das Risiko: niedrig, wenn Sie erfahren haben oder umfassende Informationen und hoch, wenn die Erfahrung oder Information ist unzureichend. Probability der negative Tatsache Ebene gelten als Risiko, Auswirkung: negative wirtschaftliche oder sonstige Alternativen kann jeder der. Schritten zu folgen: legen Sie einen Wert von 1-10 für jede der Skalen für jede Alternative. Holen Sie sich das gesamte Interpunktion für jede Alternative, indem Sie die Werte der drei Skalen, die Zeichensetzung Alternative ist der Wert der Gefahr des. Vergleichen Sie das Risiko Werte der Alternativen und wählen Sie das Risiko, löst das Problem mit den numerischen Wert von weniger. Die Phillips-66: Eine schnelle Methode zur pbtener yse Vereinbarungen auch erreicht die Teilhabe aller Menschen grnade werden der Gruppe (Gruppen Pax 6 gemacht werden und sie startete deshalb eine Umfrage und Minuten sind sechs bis) erreichen die größte Anzahl von Ideen, um es zu lösen.Nominalgruppe TECHNIK: geschaffen, um die Gruppe zu helfen entwickeln viele Ideen, Zeit zur Lösung eines Problems in kurzer Zeit, dass die Vermeidung von Interferenzen ocasinan die unterschiedlichen Hierarchien in der Gruppe Diskussionen. Sequence zu folgen: Formulierung die Aussage, Synthese der Antworten, Diskussion und Abstimmung. Delphi-Technik: Es soll den Mitgliedern der Gruppe zu isolieren, um anderen zu vermeiden den Einfluss erfordert nicht die physische Präsenz der Teilnehmer damit Fokussierung der Diskussionen über die Probleme, anstatt auf den Menschen. Reihenfolge zu folgen: Problem Identifizierung, Auswahl der Teilnehmer, die Fertigstellung des ersten Fragebogens, Klassifizierung und Bewertung von Alternativen, die Fertigstellung des zweiten Fragebogens, Klassifizierung und Bewertung von Alternativen, die Fertigstellung des dritten Fragebogens und der Durchführung der endgültigen Berichte. BRAINSTORMING STORM O IDEEN: Es Ideen Ziele zur Steigerung der Produktion, Lösungen und Strategien für den Umgang mit Situationen, Zeichnung, auf der Kreativität particioantes grupo.Los Mitglieder muss vier Anforderungen an Standards: Diese prohibidi Richter die Beiträge anderer sollte die Zensur zu vermeiden selbst, sie sind frei zu bieten wiederholen Variationen und diskutieren Ideen anderer und der Betrag ist wichtiger als Qualität. Abfolge der morphologischen Analyse: Identifizieren Dimensionen zu identifizieren Möglichkeiten für jede Dimension, Schatten der Kombination und prüfen, erstellen die geeignetsten Lösungen für das Problem.